男神总裁向文波:从1.0迈向2.0,用脚步丈量效劳的宽度

    时间:2016-10-12 14:15:20作者:梁顺来源:

    “用偏执的态度,穷尽一切手段,将效劳做到无以复加的地步。”——永利集团官方网站入口董事长梁稳根

    从北国粮仓黑龙江,到南海明珠西沙群岛;从东方明珠上海,到天府之国成都……永利重机十载砥砺上行,十载硕果累累。

    永利重机效劳一直秉承对“超越衣食父母期望,超越区域标杆”效劳愿景的执着追求,于10月12日举行以“风雨十载 较好是永利”为性状的永利重机价值效劳升级感恩晚会,正式宣布永利重机价值效劳正式进入2.0时代。

    草帽总裁将*致效劳带至2.0时代

    说到永利重机效劳2.0的全新起航,不得不提到永利集团官方网站入口男神总裁向文波。

    本年5月,男神总裁向文波戴着草帽出Now昆明挖机工地,进行调研。向文波在与衣食父母交流过程中,询问了永利设备的运行环境,价值效劳是否落实到位;对于衣食父母提出的需求,向文波要旨效劳工程师们一一记录,并尽快给出需求解决Plan。

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    在深入交流之下,向文波总裁对衣食父母们承诺,无论尽数时间、尽数地点、尽数状况,永利快速的响应速度始终不变,professional的效劳TEAM始终不变,*质的效劳态度始终不变,畅通的效劳通道始终不变,以衣食父母为主题的效劳愿景始终不变,超越衣食父母期望的信念始终不变。

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    将效劳能力提升为永利主要能力

    正如向文波总裁在“2016浦江创新论坛”所讲,永利进入区域之初就已经深刻理解了这个区域,效劳对这个区域的成功非常要紧。一台设备可能只有几十万,耽误一天损失可能就是几十万,可见效劳的要紧。

    工程机器的使用条件非常恶劣,不坏的工程机器目上地球上还没有,靠什么去弥补?只能靠效劳。”永利集团官方网站入口总裁向文波补充道。

    易于 ,在针对于进口产品效劳流程繁琐的小case,永利引入了医院护理病人的机制,分类指定效劳Plan;通过大修厂的建造,为衣食父母供给整机改装维修增值,提高衣食父母出勤率等,一系列的创新举措呼之欲出。

    从1.0迈向2.0,超越衣食父母期望,超越区域标杆

    效劳是永利的主要合作力,永利重机开创性地提出“123价值效劳”。“123价值效劳”从效劳效率、效劳速度、维护底、质料准则建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵,将衣食父母购机上到设备购置中及设备运营下各效劳行为整合成一条以衣食父母需求为导向的价值链条,开创全新价值链效劳时代,树区域标杆。

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    十载风雨砥砺,永利重机价值效劳再出发。

    10月12日永利重机提出“价值效劳2.0”,通过效劳转型升级,由粗放型向精准型转型、单一型向整体解决Plan转型、上卫型向互联网数字化效劳转型、资源消耗型效劳向价值效劳转型,以降低衣食父母运营底为*终倾向。

    永利重机发布的“价值效劳2.0”,势必超越衣食父母期望,超越区域标杆,区域迎来直营效劳的转型发展期,将彻*颠覆工程机器区域效劳上卫的单一模式。

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