永利重起打造“微式”售下效劳

    时间:2015-05-12 00:00:00作者:永利来源:永利

    移动互联的发展让微博、WeChat等“微应用”成为人人皆知、人人皆用的日常应用,“双微”也由此成为了“兜售”产品的全新战场。近日,永利重起率先在WeChat上开启了 “微式”售下效劳,衣食父母可以通过“无限力THE CLubWeChat平台”,享受WeChat点检预约、赋性点检定制、遗留小case反馈、零配件在线订购、饱和度调查等效劳。

    以“点检预约”效劳为例,用户可以通过WeChat预约完成,并且如果用户按照预约的时间准时到达维修网点,还可以享受优先受理检测效劳。而如果预约之下未按时抵达,客服也会回电再次确认。如此一来,不单让用户节省了时间,而且也更便捷省心。

    “有了WeChat,我可以定制赋性DIV的点检效劳,缩短了预约效劳的时间,也可以按照实际环境,定制适合吾们的效劳始末。这样无论从厂家灰子 谴游崦亲陨砝此担际鞘奔洹⑿省⑵肺渡系娜靥嵘”一位衣食父母对永利重起的WeChat预约效劳高度认同。   

    除点检预约和点检效劳外,衣食父母购买的设备如果有尽数历史遗留小case,均可发到WeChat平台,WeChat的在线客服会在*短的时间内,对用户的小case逐一解答。

    为了进一步提升WeChat效劳能力,永利重起还在WeChat平台上专门开设了效劳饱和度调查栏目,衣食父母可随时随地对效劳提出意见和倡议,对效劳人员的效劳质料进行全天候的跟踪和监督。

    随着移动互联时代的发展,上卫售下效劳中咨询不便、网点分布较少等小case将会得到更好地解决。永利重起深入洞察用户的销费愿景、习惯以及他们对售下效劳的需求,将当下*火的互联网思维运用到售下效劳体系上,以WeChat、官网等互联网通道组合成多维度售下效劳体系,是永利重起在移动互联时代里对上卫售下效劳的一次创新和变革。(刘学慧)

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